Decides que tu sitio necesita una mejora. Cambias los colores, pones fotos nuevas, agregas una sección. Se ve mejor. Pero pasan los meses y te siguen escribiendo los mismos de siempre, o menos.
No es que el cambio estuviera mal hecho. Es que se cambió lo que se veía, no lo que hacía que la gente te contactara.
Aquí te contamos los errores que más vemos cuando un negocio mejora su sitio, y cómo evitarlos, con lo que hemos aprendido revisando y rehaciendo muchos.
- Antes de cambiar algo, decide qué quieres que haga la persona que entra.
- La mayoría de tus visitas llega desde el celular: revisa ahí primero.
- Si cambias direcciones de páginas, redirige las viejas o pierdes lo que ya tenías en Google.
- Un cambio a la vez, y mide antes y después.
Error 1: mejorar sin saber para qué
Es el más común. «El sitio se ve viejo» es una razón válida, pero no dice qué tiene que lograr el nuevo.
Antes de tocar nada, contesta una sola pregunta: ¿qué quieres que haga quien entra? Que te escriba por WhatsApp, que pida una cotización, que compre, que agende. Todo lo demás se decide a partir de eso.
Abre tu sitio y pregúntate: en los primeros segundos, ¿se entiende qué haces, para quién y qué hago ahora? Si una de las tres no queda clara, por ahí empieza.
Error 2: revisarlo sólo en la computadora
Lo diseñas y lo apruebas en una pantalla grande, y la mayoría de quienes te buscan lo abren en el teléfono, con una mano, en el camino.
En el celular revisa:
Tu avance
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Siguiente paso
Error 3: hablar de ti en lugar de hablar de tu cliente
«Somos una empresa líder con años de experiencia y compromiso con la calidad.» Lo dicen casi todos, así que no distingue a nadie.
Quien entra quiere saber si resuelves su problema. Cambia el orden: primero lo que tu cliente necesita, después cómo lo resuelves y al final quién eres. Y usa sus palabras, no las de tu industria.
Error 4: cambiar direcciones sin redirigir
Al rehacer el sitio, las páginas cambian de nombre: lo que era «/servicios/limpieza» ahora es «/limpieza-industrial». Si no se avisa, todo lo que Google ya tenía de ti lleva a una página de error, y lo que habías ganado en búsquedas se pierde.
Lanzar el sitio nuevo sin redirigir las direcciones viejas. Se arregla en una tarde si se hace antes; después cuesta meses recuperar las visitas.
Error 5: un formulario que nadie revisa
El sitio nuevo tiene un formulario muy bonito que manda los mensajes a un correo que nadie abre, o que dejó de funcionar en algún cambio. Nadie se entera hasta que un cliente se queja de que nunca le contestaron.
Después de cualquier cambio, llena tu propio formulario y comprueba que el mensaje llegue a quien lo tiene que contestar.
Error 6: poner todo en la página de inicio
Cada área quiere su espacio: promociones, todos los servicios, la historia, el equipo, las redes. El resultado es una página larga donde nada destaca.
La página de inicio sólo tiene que hacer tres cosas: decir qué haces, para quién, y llevar al siguiente paso. Lo demás puede vivir en otras páginas.
Error 7: cambiar todo a la vez y no medir
Si cambias diseño, textos, fotos y formulario el mismo día y te escriben más (o menos), no sabes qué fue.
- Anota cómo estás hoyCuántos mensajes o cotizaciones te llegan por el sitio en un mes normal.
- Cambia una cosa importantePor ejemplo, el texto principal y el botón de contacto.
- Espera unas semanasLo suficiente para comparar con un mes parecido.
- Decide con lo que visteSi mejoró, sigue con lo siguiente; si no, regresa y prueba otra cosa.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo rediseñar mi sitio?
No hay un plazo fijo. Conviene revisarlo cuando cambia lo que vendes o a quién, o cuando deja de traerte contactos. Muchas veces bastan mejoras puntuales en lugar de rehacerlo.
¿Es mejor mejorar el que tengo o hacer uno nuevo?
Si la base funciona y el problema son los textos, el contacto o el celular, mejorar suele ser más rápido y más barato. Si cada cambio es una pelea con la plataforma, quizá conviene empezar de nuevo.
¿Cómo sé si mi sitio está fallando en el celular?
Ábrelo en tu teléfono y en el de alguien más, e intenta contactarte como lo haría un cliente. Lo que te estorbe a ti, le estorba a él.
¿Pierdo mi lugar en Google si cambio de diseño?
El diseño no es el problema. Lo que hace perder posiciones es cambiar direcciones sin redirigir, quitar textos que te traían visitas o hacer el sitio más lento.
Empieza por lo que más pesa
Antes de cambiar el diseño, revisa el camino al contacto
Que se entienda qué haces, que el botón se vea en el celular y que el mensaje llegue. Eso suele mover más que cualquier cambio de colores.
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