Qué es
Se cuida pensando en cómo busca, lee y decide la gente: qué encuentra primero, cuántos pasos le toma y dónde duda. Se mejora observando a personas reales usarlo.
Para qué sirve
Para que más visitas terminen en un contacto o una compra, sin frustración.
Cuándo lo necesitas
- La gente te pregunta cosas que ya están en tu sitio
- Muchos empiezan una compra y no la terminan
- Tu sitio creció sin orden
Por ejemplo
Una tienda de ropa reduce su proceso de compra de cinco pasos a tres y más clientes lo terminan.