Ganancias
«El propósito de un negocio es crear un cliente.»
Qué nos dice hoy
Antes que el producto, el logo o el sitio, está la persona que te compra. Todo lo demás debería ayudar a conseguirla y a cuidarla.
1909 – 2005
Consultor y profesor austriaco-estadounidense, considerado uno de los fundadores de la administración moderna. Escribió más de treinta libros sobre gestión.
Ganancias
«El propósito de un negocio es crear un cliente.»
Antes que el producto, el logo o el sitio, está la persona que te compra. Todo lo demás debería ayudar a conseguirla y a cuidarla.
Sistemas
«No hay nada tan inútil como hacer con gran eficiencia algo que no debería hacerse en absoluto.»
Antes de automatizar una tarea, pregunta si hace falta. A veces la mejor mejora es quitar un paso.