Qué es
Por ejemplo: ventas del mes, tiempo de entrega o clientes que repiten. Conviene elegir pocos, medirlos siempre igual y revisarlos con regularidad.
Para qué sirve
Para decidir con datos y darte cuenta a tiempo cuando algo cambia.
Cuándo lo necesitas
- Decides por intuición
- No sabes si este mes fue mejor que el anterior
- Tienes muchos datos y ninguna conclusión
Por ejemplo
Un restaurante mide cada semana el tiempo promedio de entrega a domicilio y ajusta su personal en las horas pico.